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組織黨員干部及時(shí)征集、回應(yīng)、解決群眾身邊的小事
蔚縣實(shí)施“蔚蘿益家人”志愿服務(wù)工程
把解決民生微事工作列為年度鄉(xiāng)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核重要內(nèi)容，將微事辦結(jié)率、群眾滿意度與單位年度考核成績直接掛鉤
去年，蔚縣開展“百姓說事，干部解題”活動(dòng)，全面實(shí)施“蔚蘿益家人”黨員干部志愿服務(wù)工程，組織全縣廣大黨員干部及時(shí)征集、回應(yīng)、解決群眾身邊的小事、急事、揪心事，持續(xù)提升基層黨組織聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾能力，不斷提升群眾對黨和政府滿意度。
強(qiáng)化三級(jí)聯(lián)動(dòng)，暢通說事平臺(tái)。建立縣鄉(xiāng)村三級(jí)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，在縣級(jí)層面成立民生微事領(lǐng)導(dǎo)工作小組，下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，統(tǒng)籌開展民生微事征集匯總、任務(wù)交辦、協(xié)調(diào)處理、督導(dǎo)督辦等各項(xiàng)工作；吸納財(cái)政、信訪、民政等13個(gè)縣直部門為成員單位，健全部門協(xié)同推進(jìn)工作機(jī)制。在22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、561個(gè)村和社區(qū)相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦公室，明確專人負(fù)責(zé)，公布微事征集員信息，讓基層黨組織在解決民生微事中發(fā)揮主導(dǎo)作用。構(gòu)建“線上+線下”微事收集渠道，通過設(shè)置征集窗口、公布征集電話等途徑，拓寬群眾線上訴求表達(dá)渠道；調(diào)動(dòng)黨員志愿者、網(wǎng)格員、駐村隊(duì)員等各方力量，面對面了解群眾實(shí)際訴求。目前，“民生微事”快手直播日觀看人數(shù)1000余人，縣鄉(xiāng)村設(shè)置民生微事征集窗口、服務(wù)站點(diǎn)584個(gè)，累計(jì)收集民生事項(xiàng)874件，辦結(jié)率98%。
及時(shí)交辦對接。針對群眾反映的民生事項(xiàng)，及時(shí)建立臺(tái)賬，根據(jù)單位責(zé)任劃分、問題輕重緩急及解決難易程度進(jìn)行分類處置。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村（社區(qū)）黨組織有能力解決的，限期2周內(nèi)辦結(jié)。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)無力解決的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委填報(bào)《民生微事報(bào)告單》，縣民生微事工作辦公室組織相關(guān)成員單位召開聯(lián)席會(huì)議進(jìn)行篩選，列出待解決事項(xiàng)清單，對需進(jìn)行核實(shí)甄別的，進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查核實(shí)；對需有關(guān)部門聯(lián)合解決的，由縣民生微事工作辦公室進(jìn)行協(xié)調(diào)，并向有關(guān)部門下發(fā)《民生微事交辦清單》，協(xié)同鄉(xiāng)鎮(zhèn)共同辦理，限期1個(gè)月內(nèi)辦結(jié)。同時(shí)，結(jié)合“蔚蘿紅”黨員志愿行動(dòng)的開展，組織1191名機(jī)關(guān)黨員干部進(jìn)小區(qū)，擔(dān)任樓門長，兼任“網(wǎng)格員”，征集群眾微小心愿，點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)小區(qū)居民；組織2800余名鄉(xiāng)村干部、770余名駐村工作隊(duì)員走訪聯(lián)系群眾5.3萬人次，深入開展矛盾糾紛調(diào)解等工作。
強(qiáng)化督導(dǎo)考核。加強(qiáng)對民生微事解決成效的督導(dǎo)檢查力度，進(jìn)行掛賬督辦，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門及時(shí)解決的事項(xiàng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)銷號(hào)和備案管理。實(shí)行定期通報(bào)，縣民生微事工作辦公室按月對交辦事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行反饋和通報(bào)，對弄虛作假的，嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。及時(shí)公開公示，對已解決的民生微事，要求相關(guān)責(zé)任部門第一時(shí)間與當(dāng)事人溝通反饋，并通過單位公示欄等公示，接受群眾監(jiān)督。強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，縣民生微事工作辦公室通過入戶走訪、電話詢問等形式，對民生微事辦理實(shí)效進(jìn)行回訪，對應(yīng)解決能解決但未解決或未及時(shí)上報(bào)的，限期整改。活動(dòng)啟動(dòng)以來，累計(jì)召開聯(lián)席會(huì)議5次，下發(fā)交辦清單35件，并全部辦結(jié)。同時(shí)，強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用，把開展“蔚蘿益家人”工程解決民生微事工作列為年度鄉(xiāng)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核重要內(nèi)容，將微事辦結(jié)率、群眾滿意度與單位年度考核成績直接掛鉤。（記者劉雅靜 通訊員李智勇）
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